Hotels i la connivència del Govern

Diari d'Andorra


• LA TRIBUNA

El Govern disposa d’una llei que li permet controlar la qualitat de les ofertes. Que jo sàpiga, no ho fa. Quina qualitat es pot oferir per 20 euros en mitja pensió en hotels de quatre o cinc estrelles?

Daniel Mateu, empresari hoteler



• Quan en un sector com el de l’hoteleria, les grans fortunes del país (banca, carburants, tabac, entre d’altres) i alguns prestanoms, comencen a invertir de forma massiva al sector, en hotels el més sovint de quatre o cinc estrelles, ens trobem amb un augment preocupant del nombre d’establiments que proposen ofertes escandalosament baixes que deriven en el malbaratament dels productes hotelers. Fer ofertes és natural, però fer-les tan exagerades es perniciós, perquè la qualitat del servei al client disminueix en la mateixa proporció que el preu.
El mot qualitat el sentim dia sí dia també. L’informe 2020, en l’apartat de turisme en parla repetidament. Ara bé, el nostre Govern continua sense actuar. El Govern disposa d’una Llei d’allotjaments turístics que li permet controlar la qualitat que ofereixen les diferents ofertes. Que jo sàpiga, això no ho fa. Quina qualitat es pot oferir per 20 euros en mitja pensió en hotels de quatre o cinc estrelles?
A Grandvalira aquest any hem estrenat director general, quan va arribar ens va dir que ell venia per donar “qualitat”, i per aquesta raó, va apujar els preus dels forfets, en alguns casos un 12 per cent. A alguns de nosaltres ens va semblar fora del lloc, però tot sigui per la qualitat! Pel pont de la Puríssima alguns hotelers, no tots, van rebre de Grandvalira una oferta de 2x1 i els hotels que se’n van beneficiar van oferir 2x1 amb hotel inclòs, com fa la dita castellana: “Dios los cría y ellos se juntan”.
Després va venir l’acord famós amb Telepizza. Aquest acord és el següent: a tot Espanya es pot comprar una pizza i un forfet per a Grandvalira per 44 euros i li’n regalen un altre. Què ha passat? Que hi ha gent que s’ha dedicat a comprar pizzes i els forfets els vénen a prop de les taquilles de Grandvalira a meitat de preu. Això es mostrar una imatge de qualitat? Vés per on, a Grandvalira hem inventat el supermercat de la neu 2x1. Abans de fer campanyes milionàries a l’exterior, encara que positives, el nostre Govern hauria de concentrar-se a posar ordre en el sector hoteler, primer reformant la Llei d’allotjaments turístics existent, i segon, i igualment important, fer-la complir, i subratllo això últim.
Dic això perquè és obligació del Govern fer respectar la llei a tothom i no deixar fora alguns senyors que semblen intocables, per evitar així que hotels de categories superiors puguin oferir preus ridículs que impossibiliten donar un servei al client que hotels d’aquesta categoria han de donar per llei. Els grans perjudicats per aquest modus operandi són, en primer lloc, els mateixos clients, que no saben què es trobaran quan ens visiten, (alguns ja han tingut experiències bastant traumàtiques). En segon lloc, l’hoteleria tradicional, que no pot fer front a aquesta competència deslleial.
Malauradament, les associacions hoteleres del país no funcionen, i algunes de les persones que hi figuren són els primers a malvendre el seu producte, i així enganyar els seus clients. Si aconseguim fer les coses ben fetes, crec que en aquest sector hi cabem tots, i tothom pot guanyar-se la vida amb el seu producte, ara bé, necessitem unes regles de joc clares i un Govern que les faci complir.